LUÀ / Políticas
Trocas e devoluções
Como trocar ou devolver sua compra na LUÀ.
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, e a postagem de devolução fica por nossa conta.
Troca de tamanho ou modelo
Aceitamos pedidos de troca em até 30 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original. A troca depende da disponibilidade em estoque. O frete de envio da peça para troca é por conta de quem compra.
Defeito de fabricação
Se a peça apresentar defeito, avise-nos em até 90 dias corridos após o recebimento. Depois de analisarmos a peça, fazemos a troca, o reparo ou a devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e o frete fica por nossa conta.
Como solicitar
Fale com o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo. Nós enviamos as instruções de postagem. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra.